תנאי שימוש

המפעיל, הפלטפורמה והצדדים לשירות

ABsolves מפעילה את פלטפורמת Zaminly ומעמידה כלים לחיפוש ספקים, ניהול חשבון, יצירת הזמנות, הצגת רכיבי מחיר, תיעוד סטטוסים, ביקורות ותמיכה.

השירות המקצועי עצמו ניתן ללקוח בידי ספק עצמאי. ההתקשרות בנוגע לביצוע השירות, איכותו, התאמתו והאחריות המקצועית היא בין הלקוח לספק, מבלי לגרוע מאחריות ABsolves להפעלת הפלטפורמה ומכל אחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

חשבון, מידע והסכמה

• יש למסור מידע נכון, לשמור על אמצעי הגישה לחשבון ולהשתמש בחשבון האישי בלבד.
• פעולה המחייבת הסכמה לתנאים או למדיניות תתאפשר רק לאחר אישור הגרסאות העדכניות; הגרסה, מועד האישור והקשר הפעולה נשמרים.
• הטיפול במידע אישי נעשה לפי מדיניות הפרטיות, והכתובת המלאה נמסרת רק לספק ששויך להזמנה ולצורך ביצועה.

מחיר, דמי תפעול ותשלום

• הספק קובע את מחיר השירות, והמחיר המחייב להזמנה נגזר מקטלוג השירות הפעיל של הספק בצד השרת.
• לפני אישור ההזמנה מוצגים בנפרד מחיר השירות המיועד לספק, דמי תפעול קבועים בסך 20 ₪ המיועדים ל־ABsolves והסכום הכולל.
• אין דמי מנוי לספק בשלב הנוכחי, ולכן לא נכלל בהזמנה חיוב כזה.
• לא יתווסף להזמנה חיוב שלא הוצג ללקוח לפני האישור; החזרים וביטולים מטופלים לפי מדיניות הביטולים והדין החל.

יצירת הזמנה וסטטוסים

בקשת הזמנה נוצרת לאחר בחירת ספק, שירות, מועד וכתובת שמורה השייכת לחשבון, ולאחר אישור התנאים, מדיניות הפרטיות ומדיניות הביטולים. המחיר וגרסאות ההסכמה נשמרים עם ההזמנה.

הזמנה עשויה לעבור ממצב ממתין לאישור, מאושרת, בדרך והושלמה, או להתבטל במסלול המותר. עצם שליחת הבקשה אינה מצג שהשירות כבר בוצע או שתשלום הושלם.

ביטולים, אי־הגעה והחזרים

ביטול או אי־הגעה מתועדים לפי זהות הצד והשלב שבו אירעו. הזכאות להשבה של מחיר השירות והטיפול בדמי התפעול נבחנים בנפרד לפי מדיניות הביטולים, נסיבות ההזמנה והדין החל.

אין בתנאים או במדיניות כדי לגרוע מזכות ביטול, השבה או סעד קוגנטיים לפי חוק הגנת הצרכן או דין ישראלי חל אחר.

ביקורות ותוכן משתמשים

• רק לקוח של הזמנה שהושלמה רשאי לפרסם ביקורת אחת לאותה הזמנה; ניתן לערוך אותה במקום שבו המערכת מאפשרת זאת.
• ניתן לדווח על ביקורת, ו־Zaminly רשאית לבדוק, לעכב, להגביל או להסיר תוכן כוזב, מזויף, פוגעני, בלתי חוקי, מפר זכויות או חושף מידע אישי.
• ספק אינו רשאי למחוק ביקורת שלילית לגיטימית רק משום שאינו מסכים לה, להפעיל לחץ לשינויה או ליצור, לרכוש או לתאם ביקורות מטעות.
• מפרסם התוכן אחראי לכך שהתוכן אמת, מבוסס על חוויה לגיטימית ואינו מפר דין או זכויות צד שלישי.

שימוש אסור

• אסורים התחזות, הונאה, הטרדה, איום, שימוש בלתי חוקי, פגיעה בפרטיות, איסוף מידע ללא הרשאה או ניסיון לעקוף בקרות גישה.
• אסורים שיבוש הפלטפורמה, שימוש אוטומטי פוגעני, מסירת תוכן מזיק, מניפולציה של ביקורות או ניצול פרטי לקוח להזמנה אחרת או לשיווק לא מורשה.

השעיה וסיום

ABsolves רשאית בשם Zaminly להגביל פעולה, להסתיר תוכן, להשעות או לסיים חשבון או להסיר ספק כאשר הדבר נחוץ מטעמי בטיחות, חשד להונאה, הפרה מהותית או חוזרת, תלונה חמורה, סיכון למשתמשים או חובה לפי דין. ככל שמתאים, יישמר תיעוד והפעולה תהיה מידתית לנסיבות.

קניין רוחני

הזכויות בפלטפורמה, בתוכנה, בממשק, במותג ובתוכן של ABsolves שייכות ל־ABsolves או למעניקי הרישיון שלה. אין להעתיק, להפיץ, להנדס לאחור או לעשות שימוש מסחרי בלתי מורשה. המשתמש שומר על זכויותיו בתוכן שהעלה ומעניק הרשאה מוגבלת הנדרשת להצגתו, תפעולו ומיתונו בפלטפורמה.

אחריות, תלונות ומחלוקות

הספק אחראי למעשיו ולמחדליו בביצוע השירות המקצועי, לרבות התאמה מקצועית, ציוד, בטיחות, רישיונות וביטוחים החלים עליו. ABsolves אחראית להפעלת רכיבי הפלטפורמה שבשליטתה. כל הגבלת אחריות תפורש בכפוף לדין ולא תחול במקום שבו לא ניתן להתנות על אחריות.

פנייה בנוגע להזמנה, ספק, חיוב, פרטיות או תוכן ניתן להגיש דרך עמוד התמיכה או ל־support@zaminly.com. הצדדים מתבקשים למסור מידע מדויק ומצומצם הנדרש לבירור.

דין חל ומסמכים קשורים

על השימוש בפלטפורמה חל דין מדינת ישראל. מחלוקת תידון בבית המשפט המוסמך בישראל, בכפוף לכל סמכות מקומית או זכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.

מדיניות הפרטיות מסדירה עיבוד מידע אישי; מדיניות הביטולים מסדירה ביטולים, אי־הגעה והחזרים; תנאי הספקים חלים גם על ספקים; והצהרת הנגישות ועמוד זכויות המידע משלימים תנאים אלה. במקרה של סתירה, הוראת דין קוגנטית גוברת, ולאחריה ההוראה הספציפית לעניין.